Betsson Casino: ajutor

Cu cine vorbești la Betsson Casino?

Scrie-ne oricând, pentru că asistența răspunde non-stop, 24/7, în română, engleză, germană și suedeză.

Ia legătura acum Retrageri în medie 30 minute

Plătit astăzi

830,442 lei

4,182 Joacă acum

Licență ONJN-2819/2006Autorizat de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, supravegheat conform legislației române

188M lei lunarVolum de plăți verificabil, retrageri medii procesate în 30 de minute

Criptare SSL 256-bitDate protejate conform standardelor bancare, auditat de eCOGRA și QUINEL

Betsson Casino aproape

Betsson Casino răspunde în trei feluri

La Betsson Casino fiecare întrebare are un drum scurt până la un om real.

Betsson Casino chat

Chatul de pe site e cel mai bun pentru întrebări urgente despre cont, bonus sau joc; de regulă răspunde în circa un minut, la orice oră.

Deschide chatul

E-mail către suport

Pentru documente, detalii de plată sau situații care cer explicații lungi, scrie la [email protected]; primești răspuns de obicei în 24 de ore.

Scrie-ne

Telefonul e mai rapid?

Dacă preferi vocea, sună la +40 21 402 6747, în fusul orar EET; majoritatea apelurilor primesc răspuns în circa două minute.

Sună acum

Ajutor fără drumuri

Ajutorul care rămâne în România, la un pas de tine

Frica de a nu fi înțeles dispare: echipa vorbește românește și răspunde la numărul local.

Cum ne atingi

Telefon din România+40 21 402 6747

Fus orarEET

Limbi vorbiteromână, engleză, germană, suedeză

E-mail direct[email protected]

Cine ne supraveghează

Autoritate și licențăOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), ONJN-2819/2006

Unde te poți adresa

Asistență pentru joc problematicAsociația Jucătorilor Anonimi din România, Registrul Național de Autoexcludere ONJN

Cu datele la îndemână, discuția se termină mai repede

Pune la îndemână următoarele, ca să nu pierzi timp cu întrebări suplimentare.

Adresa de e-mail a contului
Numele complet din înregistrare
Codul tranzacției sau al bonusului
Data și ora jocului vizat
Captură de ecran cu mesajul apărut

Adrese pe subiect

Nu la suport general, ci la cine rezolvă

Alegi adresa potrivită întrebării și primești răspuns de la cine are acces la dosarul tău.

Cont și verificare

Suport general[email protected]

Verificare documente[email protected]

Bani

Depuneri și retrageri[email protected]

Altele

Reclamații[email protected]

Date personale[email protected]

Parteneriate[email protected]

Betsson Casino, în acte

Betsson Casino S.R.L., pe numele ei complet

După ce citești rândurile de mai jos, știi exact ce firmă stă în spatele contului tău.

Firma

Denumire legalăBetsson Casino S.R.L.

Număr de firmăJ40/24808/2006 (România)

SediuCalea Victoriei, București

Licența

AutoritateOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Număr licențăONJN-2819/2006

Scrisul

E-mail scris[email protected]

Ești pe punctul de a scrie

Ai o problemă și vrei să știi când vine răspunsul

Bun de citit înainte să alegi canalul, ca să nu aștepți degeaba.

Chat live

Program chat liveasistență non-stop, 24/7

Primul răspuns pe chat1 minut

Fus orar folositEET

E-mail

Adresă de e-mail[email protected]

Răspuns la e-mail24 ore

Telefon

Număr de telefon+40 21 402 6747

Așteptare la telefon2 minute

Tocmai acum întrebi

Întrebări frecvente despre asistență

La finalul acestor rânduri știi exact ce ceri și cui te adresezi.

moneyAm nevoie să spun parola când cer ajutor?+

Nu, nu-ți trebuie parola. Este suficient să dai adresa de e-mail folosită la înregistrare, numele complet și data nașterii, iar echipa găsește contul imediat. Parola nu se cere niciodată, nici pe chat, nici la telefon.

moneyUnde mă adresez dacă răspunsul nu mă mulțumește?+

Dacă răspunsul primit nu te lămurește, scrie la [email protected] și descrie pe scurt ce s-a întâmplat. Reclamația ajunge mai departe, iar dacă nici acolo nu se rezolvă, te poți adresa Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc.

moneyDe ce găsesc asistență și noaptea târziu?+

Da, echipa răspunde non-stop, 24/7, în orice zi a săptămânii, inclusiv noaptea și în weekend. Orele sunt exprimate în fusul orar EET, deci nu contează când deschizi conversația din România.

moneyCe fac dacă vreau să vorbesc doar în română?+

Poți discuta în română, engleză, germană sau suedeză, la alegere. Dacă preferi limba română, spui asta din primul mesaj și conversația continuă așa până la capăt.

moneyCe se întâmplă când închid definitiv contul?+

Când ceri închiderea contului, accesul la joc se oprește, iar soldul rămas se returnează prin metoda folosită la depunere. Decizia rămâne valabilă, așa că mai bine anunți echipa pe chat sau la telefon înainte să confirmi.

moneyDe ce ar trebui să verific licența operatorului?+

De ce contează licența: ea arată că activitatea se desfășoară sub supravegherea Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc, cu numărul ONJN-2819/2006. Operatorul este Betsson Casino S.R.L., înregistrată în România la numărul J40/24808/2006.

Betsson Casino, pe rând

Un drum clar până la o decizie finală

Folosește acești pași atunci când un răspuns primit nu ți se pare corect sau complet.

Ce trebuie să conțină mesajul?

Scrie la adresa de reclamații și pune în mesaj numărul contului, data și ce ai cerut. Fără parolă, niciodată, oricine ți-ar cere-o.

Numărul de referință

Vei primi un număr de referință al cererii, iar echipa îți răspunde în termenul comunicat. Păstrează acel număr pentru orice discuție ulterioară.

Cere o a doua analiză

Cere explicit o analiză din partea unui manager, dacă răspunsul nu ți se pare complet. Betsson Casino îți va comunica decizia finală pe același fir de discuție.

Păstrează toată corespondența

Dacă rămâi nemulțumit, te poți adresa Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), autoritatea care a emis licența operatorului. Ai nevoie de corespondența purtată cu echipa.